Pagos y reembolsos

Versión de 11 de septiembre de 2026

Formas de pago

Para garantizar su reserva, pague un depósito del 50% mediante el enlace de pago seguro de Stripe que le enviaremos. También puede pagar el importe completo mediante el enlace antes de la excursión.
Si paga un depósito, el saldo restante deberá abonarse en euros y en efectivo el día de la excursión.
No aceptamos pagos con tarjeta en el lugar de encuentro porque nuestros guías y conductores no llevan terminales de pago.
Los programas nocturnos, billetes de tren y otras compras anticipadas pueden requerir el pago completo.
Algunas excursiones tienen condiciones distintas, indicadas en su página o confirmación.

Los pagos en línea se completan en la página segura de Stripe mediante el enlace que le enviaremos. My Shore Excursion no recibe ni almacena el número completo, la fecha de caducidad ni el código de seguridad de su tarjeta. Su banco o proveedor de pago puede solicitar una autenticación adicional.

El precio final, la moneda, los servicios incluidos y cualquier gasto adicional inevitable se indican antes del pago o en la confirmación de la reserva.

Cancelaciones y reembolsos

Las excursiones en grupo normalmente no exigen prepago ni tienen penalización. Avísenos al menos 72 horas antes.
El depósito de una excursión privada se devuelve si cancela al menos 72 horas antes, salvo que las condiciones comunicadas indiquen otra cosa.
Si cancela con menos de 72 horas, normalmente se pierde el depósito del 50%.
Los programas nocturnos, billetes de tren y otras compras anticipadas no reembolsables no suelen devolverse una vez reservados.
No se reembolsa una ausencia sin aviso.
Si el barco no hace escala, se aplica la garantía específica publicada en la página o confirmación de la excursión.

Las condiciones específicas mostradas antes de reservar prevalecen sobre esta política general. Identificaremos los conceptos no reembolsables antes del pago.

Los servicios de ocio prestados en una fecha concreta están generalmente excluidos del derecho de desistimiento de 14 días por el artículo 16.l de la Directiva 2011/83/UE. Esto no limita sus derechos si el servicio no se presta según lo acordado.

Solicitar un reembolso

Escriba a tjtours10@gmail.com con los datos de la reserva y el motivo de la cancelación. Los reembolsos aprobados se realizan, cuando sea posible, por el método de pago original. El plazo depende del proveedor de pago y del banco.

Nada en esta política limita los derechos imperativos del consumidor.

Contacto

My Shore Excursion
Teléfono: +30 690 893 2921
Correo: tjtours10@gmail.com