Preguntas frecuentes

Indique el nombre del viajero principal, correo electrónico, teléfono, nombre del barco, puerto, datos de llegada y salida, número de viajeros y excursión elegida. Solicitaremos cualquier dato adicional necesario para esa excursión.

Reserve lo antes posible, ya que los guías, vehículos y entradas están sujetos a disponibilidad. Podemos estudiar una solicitud tardía, pero no se confirmará hasta comprobar la disponibilidad.

La excursión queda confirmada cuando enviamos la confirmación de reserva y hemos recibido cualquier pago exigido. Revise la confirmación y avísenos enseguida si algún dato es incorrecto.

Para garantizar la reserva, pague el depósito del 50 % mediante el enlace seguro de Stripe que le enviaremos, o abone el importe completo antes de la excursión. Si paga un depósito, el saldo se abona en euros y en efectivo el día de la excursión. No se aceptan tarjetas en el lugar. Algunas excursiones y compras anticipadas tienen condiciones distintas que se muestran antes de reservar.

Las excursiones en grupo normalmente no exigen prepago ni tienen penalización; avísenos al menos 72 horas antes. El depósito de una excursión privada suele ser reembolsable con 72 horas de antelación y suele perderse si se cancela después. Los programas nocturnos, billetes de tren y otras compras anticipadas identificadas como no reembolsables no suelen devolverse una vez reservados. No hay reembolso por ausencia. Prevalecen las condiciones específicas mostradas antes de reservar.

Se aplicará cualquier garantía especial de reembolso indicada en la página de la excursión o en la confirmación. Contáctenos en cuanto se anuncie el cambio de itinerario.

Sí. La primera excursión se cobra al precio completo y la segunda y cada excursión posterior de la misma reserva reciben un 5 % de descuento. La oferta no se combina con otros descuentos ni promociones; la confirmación mostrará el descuento aplicable.

La confirmación o las instrucciones finales indicarán el punto y la hora exactos, adaptados al horario del barco. Lleve consigo la confirmación y el número de contacto al desembarcar.

Sí. El orden, horario o disponibilidad de las visitas puede cambiar por tráfico, horarios portuarios, cierres, disponibilidad de entradas u otras condiciones operativas. Siempre que sea posible, comunicaremos los cambios importantes.

Indique las necesidades relevantes en su consulta antes de reservar. Comprobaremos qué se puede organizar para la excursión, el vehículo y los lugares concretos; solo se confirma lo indicado por escrito. Las comidas dependen de cada excursión, así que consulte su página y confirmación.